Terminos y Condiciones

1. RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD
   El concurso denominado “LIVE YOUR CITY — AMERICAN EAGLE TE LLEVA A BARCELONA” (en adelante, la “Actividad”) es organizado por COMODIN S.A.S., sociedad identificada con NIT 800.069.933-6, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, en su calidad de operadora de la marca American Eagle en Colombia (en adelante, “American Eagle”, la “Compañía” o el “Organizador”).
   La Actividad se desarrolla a través de la cuenta oficial de Instagram @americaneaglecol y del formulario de registro dispuesto por la Compañía.
   La Actividad corresponde a un concurso de habilidad, destreza y creatividad, en el cual la selección del ganador dependerá exclusivamente de la valoración del contenido presentado por los participantes de conformidad con los criterios de evaluación establecidos en estos Términos y Condiciones. En consecuencia, la selección del ganador no estará determinada por mecanismos de azar, sorteos o sistemas aleatorios.
2. VIGENCIA
   La Actividad iniciará a las 12:00 m. (COT) del martes 15 de septiembre de 2026 y finalizará a las 11:59 p. m. (COT) del domingo 27 de septiembre de 2026 (en adelante, la “Vigencia”).
   Únicamente serán tenidas en cuenta las participaciones que cumplan íntegramente con los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones y que sean realizadas dentro de la Vigencia.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
   La Actividad es válida en la República de Colombia.
4. REQUISITOS PARA PARTICIPAR
   Podrán participar las personas que, durante la Vigencia, cumplan la totalidad de los siguientes requisitos:
5. 1. Ser mayor de dieciocho (18) años de edad al momento de participar y residir en la República de Colombia.
6. 1. Contar con pasaporte vigente, con fecha de vencimiento igual o posterior al 10 de enero de 2027, y que haya sido expedido dentro de los diez (10) años anteriores a la fecha de inicio del viaje. El pasaporte y demás documentos de viaje deberán mantenerse vigentes durante el período en que resulten exigibles para la realización efectiva del viaje.
      Los participantes extranjeros residentes en Colombia deberán, además, contar con la documentación migratoria vigente que les permita salir de Colombia y regresar al país, así como con las visas, autorizaciones, permisos o demás requisitos de ingreso y permanencia que, de acuerdo con su nacionalidad, resulten exigibles para ingresar y permanecer en España y/o en el espacio Schengen.
      Será responsabilidad del participante y, en caso de resultar ganador, del ganador, verificar y cumplir los requisitos migratorios, sanitarios y de ingreso aplicables a su nacionalidad y a la fecha del viaje. La Compañía podrá solicitar al potencial ganador la acreditación de la documentación requerida antes de gestionar la emisión de tiquetes, reservas o demás servicios que compongan el premio.
7. 1. Contar con disponibilidad para viajar entre el 5 y el 10 de octubre de 2026, de acuerdo con el itinerario definido por la Compañía.
8. 1. Registrarse o actualizar los datos personales en la base de datos de American Eagle a través del formulario dispuesto para la Actividad, disponible en el enlace de la biografía de @americaneaglecol, en la publicación a través de la cual se inicia la Actividad y en las historias de dicha cuenta, autorizando el tratamiento de sus datos personales. Los datos registrados o actualizados por el participante deberán ser verídicos, completos, exactos y encontrarse actualizados. En el formulario deberá indicar, como mínimo, sus datos de contacto, el número de la factura de compra con la que participa y el usuario de Instagram con el que publicará el contenido.
9. 1. Adquirir un (1) jean de la marca American Eagle, durante la Vigencia. El jean podrá ser adquirido en promoción o con descuento. Dicha compra deberá realizarse en alguno de los siguientes canales:
      • Tiendas físicas American Eagle ubicadas en el territorio colombiano.
      • Tienda online www.ae.com.co.
10. 1. Publicar en su cuenta de Instagram un (1) Reel o un (1) carrusel de fotos, de autoría propia, en el que muestre cómo vive su ciudad utilizando prendas de la marca American Eagle, etiquetando y mencionando en dicho contenido a la cuenta @americaneaglecol. Cuando el contenido incluya música, esta deberá corresponder únicamente a la disponible en la librería de sonidos de Meta autorizada por la marca, disponible en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/sound?wtsid=rdr_0HIKTIzoli4e7tFGl&_rdc=2&_rdr.
11. 1. Seguir la cuenta oficial de Instagram @americaneaglecol, mantener su cuenta de Instagram activa y pública, y conservar el contenido publicado y visible como mínimo hasta el 4 de octubre de 2026.
12. 1. Conservar la factura de compra original o el comprobante de compra válido, físico o electrónico, emitido por el canal correspondiente, los cuales deberán ser presentados a la Compañía cuando esta los solicite para efectos de verificación.
13. 1. Leer y aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
14. 1. La participación es personal e intransferible. Cada persona podrá participar una (1) sola vez durante la Vigencia, mediante un (1) único contenido, ya sea un Reel o un carrusel de fotos. En caso de identificarse más de un contenido publicado por el mismo participante, únicamente se tendrá en cuenta el primero publicado cronológicamente. Únicamente podrá participar la persona que haya realizado la compra y a cuyo nombre se encuentre emitida la factura correspondiente.
       El incumplimiento de cualquiera de los requisitos anteriores implica que la participación no será tenida en cuenta dentro de la Actividad, sin que ello genere derecho a reclamación alguna.
15. PARTICIPANTES
    Podrán participar en la Actividad las personas naturales residentes en la República de Colombia, mayores de dieciocho (18) años de edad, que cumplan con las condiciones previstas en el presente documento.
    No podrán participar las personas que tengan vínculo laboral o contractual con COMODIN S.A.S., ni las personas vinculadas laboral o contractualmente con algún proveedor, mandatario o aliado que comercialice productos de la marca American Eagle (personal de tiendas propias, franquicias, grandes superficies o mayoristas) o que preste el servicio de Call Center (Contact Center). Tampoco podrán participar los parientes de las personas antes mencionadas hasta el segundo grado de consanguinidad y primero de afinidad, de acuerdo con la normativa colombiana.
16. MECÁNICA DEL CONCURSO
17. 1. Descripción general. La Actividad dará inicio el martes 15 de septiembre de 2026 a las 12:00 m. (COT), mediante una publicación realizada por American Eagle en su cuenta oficial de Instagram @americaneaglecol, a través de la cual se anunciará el inicio de la Actividad y se informará el enlace para acceder al formulario dispuesto por la Compañía para el registro o actualización de los datos personales de los participantes.
       Durante la Vigencia, los interesados que cumplan la totalidad de los requisitos previstos en los numerales 4 y 5 podrán participar mediante la publicación de un Reel o de un carrusel de fotos en Instagram en el que muestren, de manera creativa, cómo viven su ciudad utilizando sus prendas favoritas de American Eagle.
18. 1. Criterios de evaluación. El equipo de American Eagle evaluará los contenidos válidos conforme a criterios objetivos y teniendo en cuenta los siguientes aspectos y pesos:
       Criterio Descripción Peso
       Creatividad y originalidad del concepto Originalidad de la idea, propuesta creativa, narrativa e interpretación del concepto “Live Your City”. 25%
       Conexión con la ciudad y desarrollo de la idea Forma en que el participante representa su ciudad, desarrolla la propuesta y logra transmitir cómo la vive a través del contenido. 15%
       Producción y calidad visual Calidad de la grabación o de las fotografías, iluminación, encuadre, composición y calidad visual general. 15%
       Edición y ritmo Calidad de la edición, fluidez, ritmo, transiciones y coherencia entre los diferentes elementos del contenido. 15%
       Integración y visibilidad de las prendas American Eagle Presencia, protagonismo, integración y coherencia de las prendas American Eagle dentro del contenido. 15%
       Impacto y calidad general Capacidad del contenido para generar interés, transmitir el concepto de la Actividad y presentar una propuesta integral y atractiva. 15%
       Total: 100%.
       Para la calificación de cada criterio, cada integrante del jurado asignará un puntaje de cero (0) a diez (10), de acuerdo con el nivel de cumplimiento y calidad evidenciado en el contenido. El puntaje obtenido en cada criterio se calculará de acuerdo con el porcentaje asignado. La calificación final de cada participante corresponderá al promedio de las calificaciones finales asignadas por los integrantes del jurado, aplicando los porcentajes establecidos para cada criterio, sobre un máximo de cien (100) puntos.
       La cantidad de reproducciones, “me gusta”, comentarios, compartidos, guardados o cualquier otra métrica de interacción obtenida por el contenido no constituirá un criterio de evaluación ni determinará la selección del ganador.
19. 1. Jurado. La evaluación estará a cargo de un comité designado por la Compañía, integrado por mínimo tres (3) colaboradores de las áreas de mercadeo y/o marca de American Eagle. La evaluación se realizará el 28 de septiembre de 2026. La decisión del comité será definitiva en cuanto a la valoración de los contenidos y selección conforme a los criterios establecidos, y no será susceptible de reclamación, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
20. 1. Desempate. En caso de empate en la calificación total entre dos (2) o más participantes, será declarado ganador aquel que haya obtenido el mayor puntaje en el criterio “Creatividad y originalidad del concepto”. De persistir el empate, será declarado ganador quien haya obtenido el mayor puntaje en el criterio “Conexión con la ciudad y desarrollo de la idea”. Si el empate persiste, será declarado ganador quien haya obtenido el mayor puntaje en el criterio “Integración y visibilidad de las prendas American Eagle”. Finalmente, de persistir el empate, será declarado ganador quien haya publicado primero su contenido, de acuerdo con el registro cronológico de Instagram.
21. 1. Contenidos no válidos. No serán evaluados y serán descalificados los contenidos que:
       a. No cumplan la totalidad de los requisitos del numeral 4.
       b. Sean ofensivos, discriminatorios, irrespetuosos, difamatorios, sexualmente explícitos, que promuevan conductas ilegales o riesgosas, o que resulten contrarios a la ley, a la moral, al orden público o a las buenas costumbres.
       c. Vulneren derechos de autor, derechos conexos, derechos de imagen o cualquier otro derecho de terceros, incluida la utilización de música o contenidos no autorizados. El participante será responsable de contar con las autorizaciones y derechos necesarios respecto de las personas, imágenes, contenidos, música y demás elementos incorporados en su participación, y de cualquier reclamación que se derive de su utilización.
       d. Exhiban de manera protagónica marcas distintas a American Eagle.
       e. Hayan sido publicados por fuera de la Vigencia, o cuya cuenta se encuentre privada o inactiva al momento de la verificación.
       f. Sean generados total o sustancialmente mediante herramientas de inteligencia artificial generativa, cuando ello implique sustituir la creación propia del participante, simular una autoría propia inexistente o presentar como propio un contenido cuya creación corresponda sustancialmente a dichas herramientas.

6.6. Verificación. Antes de declarar en firme la calidad de ganador, la Compañía verificará que el participante cumpla la totalidad de los requisitos, incluida la existencia y validez de la factura de compra registrada, el registro o actualización de los datos en la base de datos y el cumplimiento de las condiciones del contenido. La Compañía podrá solicitar al participante los documentos, información o soportes que razonablemente considere necesarios para dicha verificación.
6.7. Conductas fraudulentas. La Compañía podrá descalificar, sin previo aviso, a cualquier participante respecto del cual identifique fraude, suplantación, utilización de bots, perfiles falsos, herramientas automatizadas, software, algoritmos u otros mecanismos destinados a alterar artificialmente el proceso de participación, incrementar de manera fraudulenta el alcance o las interacciones del contenido, suplantar al participante o afectar la igualdad de condiciones entre los participantes, así como la participación con facturas anuladas, devueltas total o parcialmente, o que no correspondan al participante.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de las demás causales de descalificación previstas en estos Términos y Condiciones.

1. ELECCIÓN DEL GANADOR Y SUPLENTES
2. 1. Será seleccionado un (1) ganador principal y hasta tres (3) ganadores suplentes, en estricto orden descendente de calificación.
3. 1. El resultado preliminar de la evaluación y la identidad del potencial ganador serán anunciados el martes 29 de septiembre de 2026 a través de las historias de la cuenta oficial de Instagram @americaneaglecol. La condición de ganador únicamente quedará en firme una vez el potencial ganador acepte expresamente el premio y la Compañía verifique el cumplimiento de la totalidad de los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.
4. 1. A partir del anuncio del resultado preliminar, la Compañía realizará hasta tres (3) intentos de contacto con el potencial ganador durante un período de veinticuatro (24) horas contado desde el primer intento, procurando efectuar los intentos posteriores aproximadamente a las ocho (8) y dieciséis (16) horas.
      El potencial ganador dispondrá de un plazo de veinticuatro (24) horas, contado desde el primer intento de contacto realizado por la Compañía, para aceptar expresamente el premio.
      Una vez recibida la aceptación expresa dentro del plazo establecido, la Compañía solicitará al potencial ganador, a través del medio de contacto registrado, la información y documentación necesarias para la gestión, reserva y ejecución de los diferentes componentes del premio, incluida la requerida para la emisión de los tiquetes aéreos, la reserva del hospedaje y la contratación de los demás servicios correspondientes.
      A partir de la fecha y hora en que la Compañía efectúe dicha solicitud, el potencial ganador dispondrá de un plazo adicional e independiente de veinticuatro (24) horas para suministrar de manera completa, exacta y oportuna la información y documentación requeridas.
5. 1. Dentro de los dos (2) días calendario siguientes al envío o entrega por parte de la Compañía de los documentos correspondientes, y en todo caso antes de la fecha de inicio del viaje, el potencial ganador deberá remitir debidamente suscritos los documentos que la Compañía le presente para la entrega y ejecución del premio, entre ellos: (i) acta de entrega y recepción del premio; (ii) Autorización de Uso de Imagen (Anexo 1); (iii) declaración de compromiso de asistencia y de uso exclusivo de prendas de la marca American Eagle durante el viaje y en las grabaciones que se realicen con ocasión de la Actividad, la cual contendrá una cláusula penal en caso de incumplimiento; (iv) consentimiento informado; (v) código de conducta; y (vi) exoneración de responsabilidad.
6. 1. Si el potencial ganador no responde dentro del plazo establecido, no acepta expresamente el premio dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al primer contacto, no suministra dentro del plazo adicional de veinticuatro (24) horas la información o documentación requerida para la gestión y ejecución del premio, no remite dentro del plazo establecido en el numeral 7.4 los documentos debidamente suscritos, no cumple los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones o es descalificado por alguna de las causales previstas, perderá su condición de potencial ganador.
      En tal caso, la Compañía procederá a contactar inmediatamente al siguiente suplente, respetando el orden descendente de calificación y aplicando el procedimiento y los plazos establecidos en los numerales 7.3 y 7.4. Este procedimiento se adelantará hasta agotar los suplentes disponibles, siempre que resulte material y operativamente posible gestionar y ejecutar el premio antes de la fecha fija de inicio del viaje. Si no fuera posible confirmar oportunamente a un ganador que cumpla la totalidad de los requisitos, el premio podrá declararse desierto.
7. 1. Una vez el potencial ganador acepte expresamente el premio, suministre la información y documentación requeridas y cumpla la totalidad de las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones, su calidad de ganador quedará en firme y su nombre y/o usuario podrá ser publicado en las cuentas oficiales de las redes sociales de la marca.
8. PLAN DE PREMIOS
9. 1. Descripción del premio. Será seleccionado un (1) ganador, quien recibirá la “Experiencia American Eagle en Barcelona”, compuesta por:
      Componente Descripción
      Tiquete aéreo Tiquete aéreo ida y regreso, desde la ciudad de residencia del ganador en Colombia (o desde el aeropuerto comercial más cercano a esta) hacia Barcelona, España, y de regreso, en el itinerario, aerolínea y horarios definidos por la Compañía.
      Hospedaje Cinco (5) noches y seis (6) días de hospedaje en habitación individual, en un hotel ubicado en la ciudad de Barcelona, España, elegido por la Compañía.
      Prendas Tres (3) jeans American Eagle; cinco (5) prendas superiores American Eagle, correspondientes a las categorías Camisas, Camisetas o Polos; y dos (2) chaquetas American Eagle. En total, el componente de prendas corresponde a diez (10) unidades. Las referencias, tallas y colores serán definidos por la Compañía con base en la disponibilidad de inventario y, cuando sea posible, las preferencias informadas por el ganador.
      Alimentación Alimentación para el ganador durante el viaje, correspondiente a los desayunos, almuerzos y cenas expresamente contemplados en el itinerario definido por la Compañía, en los establecimientos, horarios y bajo las condiciones informados al ganador.
10. 1. Fechas del viaje. El viaje se realizará del lunes 5 al sábado 10 de octubre de 2026. Las fechas, el itinerario y la duración del viaje son fijos y no admiten modificación, aplazamiento, cesión ni compensación de ninguna naturaleza, salvo que resulte necesario realizar ajustes o reprogramaciones por las circunstancias previstas en estos Términos y Condiciones.

8.3. Forma de entrega.
Componente Forma de entrega
Tiquetes aéreos (ida y regreso) Se enviarán a la dirección de correo electrónico suministrada por el ganador, una vez aceptado el premio y cumplidos los requisitos previstos en estos Términos y Condiciones, y en todo caso con anterioridad a la fecha de inicio del viaje.
Reserva de hospedaje Se enviará la confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico suministrada por el ganador, con anterioridad a la fecha de inicio del viaje.
Prendas American Eagle Se acordará con el ganador el día y la hora para la entrega en la tienda física de American Eagle más cercana a su lugar de residencia, con anterioridad a la fecha de inicio del viaje, previa presentación de su documento de identidad.
Alimentación Será suministrada al ganador durante el viaje, de conformidad con el itinerario, los establecimientos y las condiciones definidos por la Compañía. Este componente no será entregado ni compensado en dinero, total o parcialmente, ni podrá ser sustituido o cedido.
8.4. Condiciones del premio.
a. El premio es personal e intransferible, individual y no incluye acompañante.
b. El premio no es redimible ni negociable en dinero, bonos, tarjetas regalo, ni canjeable por otros productos, servicios o premios, total o parcialmente.
c. El premio deberá disfrutarse en su totalidad, conforme a las condiciones, fechas, itinerario y demás términos establecidos en estos Términos y Condiciones. No se permitirá su disfrute parcial ni la sustitución de alguno de sus componentes por dinero, productos o servicios diferentes.
d. No se permite el cambio de fechas, tiquetes, aerolínea, hospedaje ni itinerario estipulado por la Compañía, salvo por los ajustes que resulten necesarios en los eventos expresamente previstos en estos Términos y Condiciones.
e. El ganador deberá asistir y cumplir con las actividades, horarios e itinerarios establecidos por la Compañía para el viaje y comunicados previamente al ganador, así como atender las instrucciones razonables que esta imparta para el adecuado desarrollo de la Experiencia American Eagle en Barcelona.
f. La Compañía se reserva el derecho de contratar con los proveedores que considere convenientes para la prestación de los servicios que componen el premio, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente le correspondan.
g. Las prendas entregadas como premio no tendrán cambio, salvo por garantía legal, conforme a la Ley 1480 de 2011 y a la política de garantías vigente de la Compañía.
h. Una vez el premio sea entregado y recibido por el ganador, la Compañía no será responsable por su posterior hurto, pérdida o deterioro, salvo cuando exista responsabilidad legalmente atribuible a la Compañía.
8.5. Gastos no incluidos. La Compañía asumirá el costo del seguro de viaje y de asistencia médica internacional correspondiente al viaje. La cobertura del seguro de viaje y de asistencia médica internacional estará sujeta a los términos, condiciones, exclusiones, límites y procedimientos establecidos por la respectiva compañía aseguradora o proveedor del servicio. Cualquier gasto que se encuentre por fuera de dicha cobertura será asumido por el ganador, salvo que legalmente corresponda asumirlo a la Compañía o a un tercero responsable.
Serán asumidos en su totalidad por el ganador, entre otros: los alimentos, bebidas y consumos adicionales que no se encuentren expresamente incluidos en el componente de alimentación o en el itinerario definido por la Compañía; los traslados internos en Colombia hacia y desde el aeropuerto de salida; los traslados y transporte dentro de la ciudad de Barcelona que no se encuentren expresamente incluidos o previstos por la Compañía para el desarrollo de las actividades que hagan parte del premio; los gastos personales, propinas, minibar, lavandería, llamadas y compras; el exceso de equipaje; las entradas a atracciones, tours o eventos; las tasas, impuestos o contribuciones exigibles en destino que legalmente correspondan al ganador y que no estén relacionados con cualquier impuesto que se cause por concepto de ganancia ocasional con ocasión de la entrega del premio; y cualquier otro gasto no previsto expresamente en este documento.
8.6. Documentación de viaje y requisitos migratorios. Es responsabilidad exclusiva del ganador contar con el pasaporte vigente y con la totalidad de la documentación exigida para su ingreso y permanencia en el espacio Schengen y en España, así como para su salida y reingreso al territorio colombiano. El ganador deberá tramitar y asumir, por su cuenta, cualquier visa, autorización de viaje, permiso, registro o requisito migratorio que resulte exigible para la fecha del viaje.
La Compañía podrá suministrar al ganador información general sobre los requisitos de viaje que conozca o que le sean informados por los proveedores involucrados, sin que ello implique asumir la responsabilidad del ganador respecto del cumplimiento de los requisitos migratorios, sanitarios o de ingreso exigidos por las autoridades competentes.
Si el ganador no puede realizar el viaje por no contar con la documentación requerida, por la negativa de ingreso o salida por parte de las autoridades competentes, o por cualquier otro motivo no atribuible a la Compañía, la Compañía no estará obligada a efectuar una entrega o compensación alternativa del premio.
8.7. Impuestos. Los impuestos, tasas, contribuciones, retenciones y demás cargas fiscales que se deriven de la entrega, aceptación o disfrute del premio se atenderán de conformidad con la legislación tributaria vigente y aplicable. En particular, cualquier impuesto que se cause por concepto de ganancia ocasional con ocasión de la entrega del premio será asumido y pagado íntegramente por la Compañía, sin que dicho concepto deba ser asumido económicamente por el ganador.
La Compañía efectuará, cuando haya lugar a ello, las retenciones, declaraciones, pagos y demás obligaciones fiscales que legalmente se encuentren a su cargo, de conformidad con la normativa tributaria vigente. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones tributarias que correspondan individualmente al ganador respecto de otros ingresos, rentas, patrimonios o conceptos diferentes de cualquier impuesto que se cause por concepto de ganancia ocasional con ocasión de la entrega del presente premio.
8.8. Servicios de terceros, riesgos del viaje y circunstancias externas. El ganador reconoce que algunos de los servicios que componen el premio serán prestados por terceros, tales como aerolíneas, hoteles y operadores turísticos. La Compañía podrá contratar dichos servicios con los proveedores que considere convenientes y no será responsable por incumplimientos, retrasos, cancelaciones, modificaciones, sobreventas u otras situaciones que sean atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente le correspondan a la Compañía frente al ganador.
Cuando se presente alguna situación atribuible a un proveedor, la Compañía realizará las gestiones razonables que estén a su alcance para procurar la adecuada ejecución del componente afectado, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al ganador frente al respectivo proveedor o frente a la Compañía, según el caso.
La Compañía tampoco será responsable por pérdida, daño o demora del equipaje o de bienes personales del ganador, salvo cuando exista responsabilidad legalmente atribuible a la Compañía.
El ganador deberá cumplir las normas y condiciones establecidas por las autoridades aeroportuarias, migratorias, aerolíneas, hoteles y demás proveedores involucrados en el viaje.
La Compañía no será responsable por afectaciones a la salud, integridad física o bienes del ganador que no sean legalmente imputables a la Compañía, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan a los respectivos proveedores.
Cuando la ejecución total o parcial del viaje se vea afectada por hechos de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridades, restricciones de viaje, cierres de aeropuertos, condiciones meteorológicas, huelgas o cualquier otra circunstancia imprevisible e irresistible no atribuible a la Compañía, esta realizará las gestiones razonables que estén a su alcance para procurar la ejecución del premio, sujeta a la disponibilidad y condiciones de los proveedores.
En tales circunstancias, la Compañía podrá realizar los ajustes operativos que resulten razonablemente necesarios respecto del itinerario, horarios, proveedores o actividades, procurando mantener, en la medida de lo posible, la naturaleza, finalidad y valor del premio ofrecido, sin que ello implique necesariamente el reconocimiento de compensaciones adicionales, salvo cuando exista responsabilidad legalmente atribuible a la Compañía.

1. ACEPTACIÓN DEL REGLAMENTO Y EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD
   El simple hecho de participar en la Actividad implica la aceptación total, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
   En caso de identificarse fraude, manipulación, suplantación, utilización de bots, software, algoritmos o cualquier otro mecanismo que permita alterar artificialmente el proceso de participación o los resultados de la Actividad, la Compañía podrá descalificar al o a los participantes involucrados y adoptar las medidas que resulten necesarias para preservar la transparencia, igualdad y correcta ejecución de la Actividad, sin perjuicio de las demás causales de descalificación previstas en estos Términos y Condiciones.
   Las facultades de descalificación previstas en este numeral se ejercerán sin perjuicio de las demás causales de descalificación y mecanismos de verificación establecidos en estos Términos y Condiciones.
   El participante es el único responsable de las acciones, reclamaciones o solicitudes que se deriven de hechos que le sean directamente atribuibles con ocasión de su participación. La Compañía presume la buena fe de sus participantes y que el contenido presentado es de autoría propia.
   Asimismo, la Compañía no será responsable por hechos, actuaciones u omisiones que no le sean legalmente atribuibles, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
   Los datos personales recolectados con ocasión de la Actividad serán tratados por COMODIN S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la participación, verificar el cumplimiento de los requisitos, seleccionar, verificar y contactar al ganador, gestionar la entrega del premio, atender reclamaciones, cumplir obligaciones legales aplicables y, cuando el titular lo haya autorizado, para finalidades comerciales y de mercadeo.
   El tratamiento se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía, disponible en https://www.ae.com.co/politica-datos
   Los titulares podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información, así como a revocar la autorización otorgada, cuando resulte procedente conforme a la ley, mediante solicitud escrita dirigida a datospersonales@ae.com.co.
   Para la gestión del premio, el ganador acepta que sus datos personales (incluidos nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento y datos del pasaporte) sean transmitidos o transferidos a los proveedores nacionales e internacionales encargados de la emisión de tiquetes, reservas hoteleras y demás servicios que componen el premio, en la medida en que ello resulte necesario para su ejecución y de conformidad con la autorización otorgada por el titular, la normativa aplicable y las condiciones previstas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO PARTICIPANTE
   El participante declara y garantiza que el Reel o carrusel de fotos y demás contenidos remitidos con ocasión de la Actividad son de su autoría, que cuenta con las autorizaciones necesarias para su utilización y para el uso de la imagen, voz, nombre y demás atributos de la personalidad de las personas que en ellos aparezcan, y que dichos contenidos no infringen derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen ni cualquier otro derecho de terceros. El participante será el único responsable frente a terceros por cualquier reclamación, acción o controversia que se derive del contenido remitido o de la utilización de material respecto del cual no cuente con las autorizaciones correspondientes.
   El participante se obliga a utilizar exclusivamente música disponible en la librería de sonidos de Meta autorizada por la Compañía, de conformidad con lo indicado en el numeral 4.6. El uso de música o de cualquier otro contenido no autorizado será causal de descalificación y será de responsabilidad exclusiva del participante frente a los titulares de los derechos correspondientes.
   El participante autoriza a la Compañía, de manera gratuita, no exclusiva y por el término de un (1) año, para utilizar, reproducir, comunicar públicamente, publicar y adaptar el contenido remitido con ocasión de la Actividad, con alcance mundial y exclusivamente a través de medios digitales, para fines de ejecución, divulgación y promoción de la Actividad y de la marca American Eagle, incluyendo su publicación en los canales oficiales de la marca y en los demás medios digitales utilizados por la Compañía. En caso de que el contenido incluya la imagen, voz, nombre o demás atributos de la personalidad del propio participante, esta autorización comprenderá su utilización exclusivamente en relación con dicho contenido y para las finalidades aquí previstas. La Compañía se reserva el derecho de utilizar o no los contenidos remitidos o etiquetados dentro de la presente Actividad.
   En el caso del ganador, la suscripción de la Autorización de Uso de Imagen (Anexo 1) constituye un requisito obligatorio para la entrega y ejecución del premio, en los términos previstos en el numeral 7.4. En consecuencia, el ganador se compromete a ser registrado, grabado y fotografiado por la Compañía y/o por la agencia designada por esta durante las actividades relacionadas con la entrega y disfrute del premio, en las fechas y horarios que le sean previamente informados, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el Anexo 1.
4. OBLIGACIONES VINCULANTES DEL PARTICIPANTE
   Por el hecho de participar en la Actividad, el participante declara expresamente y acepta de manera voluntaria que:
   a. Suministrará y mantendrá información verídica, completa, exacta y actualizada durante su participación en la Actividad y, de resultar ganador, durante el proceso de gestión y entrega del premio.
   b. El contenido presentado es de su autoría o cuenta con las autorizaciones necesarias para su utilización.
   c. Se abstendrá de utilizar mecanismos automatizados o fraudulentos para participar o para incrementar artificialmente el alcance o las interacciones de su contenido.
   d. Responderá por los efectos o consecuencias que se deriven de hechos o actuaciones que le sean directamente atribuibles con ocasión de su participación en la Actividad, y mantendrá indemne a la Compañía y a sus sociedades vinculadas frente a reclamaciones de terceros que tengan como causa directa dichos hechos o actuaciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.
   e. Se sujetará a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como a las modificaciones que, de conformidad con lo previsto en estos, realice la Compañía.
   f. De resultar ganador, deberá utilizar prendas visibles de la marca American Eagle, incluyendo las entregadas como parte del premio, durante el viaje y en las actividades y grabaciones que se realicen con ocasión de la Actividad, en los términos y momentos previamente informados por la Compañía y de conformidad con las actividades previstas para la Experiencia American Eagle en Barcelona.
5. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD.
   La Compañía podrá modificar, suspender o cancelar la Actividad, total o parcialmente, cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito, decisiones de autoridades, restricciones de viaje, cierre de fronteras, emergencias sanitarias, fallas técnicas generales o cualquier otra circunstancia objetiva, imprevisible o irresistible que impida o dificulte sustancialmente la ejecución de la Actividad o del premio en las condiciones inicialmente previstas, sin que ello implique desconocer los derechos que legalmente correspondan a los participantes o al ganador ni modificar arbitrariamente las condiciones esenciales del premio una vez este haya sido aceptado, salvo cuando ello resulte necesario por las circunstancias aquí previstas.
   En caso de resultar necesario modificar el premio, la Compañía podrá sustituirlo por otro de características y valor igual o superior, procurando mantener, en la medida de lo posible, la naturaleza y finalidad de la experiencia ofrecida.
   En caso de que, por las circunstancias señaladas en este numeral, resulte imposible ejecutar el viaje en las fechas inicialmente previstas, la Compañía podrá reprogramarlo o sustituir, ajustar o modificar razonablemente alguno de sus componentes, procurando conservar la naturaleza y finalidad de la experiencia ofrecida y respetando, en todo caso, los derechos que legalmente correspondan al ganador.
   Las modificaciones, suspensiones o cancelaciones serán informadas a través de los canales oficiales de la Actividad, cuando ello sea razonablemente posible.
   En los eventos en que la imposibilidad de ejecutar la Actividad o el premio derive de circunstancias no atribuibles a la Compañía y no exista una alternativa razonable para su ejecución, no habrá lugar al reconocimiento de compensaciones adicionales distintas de aquellas que legalmente resulten exigibles.
   Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia.

"FLASH GIVEAWAY AERIE & FAUNO"

1.RESPONSABLES DE LA ACTIVIDAD

La actividad comercial “FLASH GIVEAWAY AERIE & FAUNO”, en adelante la “Actividad”, es organizada conjuntamente por: (i) COMODIN S.A.S., identificada con NIT 800.069.933-6, domiciliada en Medellín, titular u operadora de la marca “AERIE” en Colombia (en adelante, “Aerie”); y (ii) BEAUTY BRANDS S.A.S., identificada con NIT 901.182.975, domiciliada en Sabaneta, Antioquia, titular u operadora de la marca “FAUNO” en Colombia (en adelante, “Fauno”). Aerie y Fauno serán referidas conjuntamente como las “Compañías”.
Cada Compañía será responsable individualmente por el cumplimiento de las obligaciones que le correspondan en relación con la Actividad y por los premios que aporte, según se detalla en el numeral 7 (Plan de Premios). Asimismo, cada Compañía será responsable individualmente por el tratamiento de los datos personales que recolecte y por el cumplimiento de la normativa aplicable a los productos que aporte como parte del premio.

2.VIGENCIA
La Actividad se realizará desde las 12:00 m. del lunes 31 de agosto de 2026 hasta las 11:59 p. m. del domingo 6 de septiembre de 2026 (en adelante, la “Vigencia”).

3.ÁMBITO DE APLICACIÓN

La Actividad se desarrollará a través de las cuentas oficiales de Instagram @aeriecol y @fauno_co, mediante la publicación oficial a través de la cual se comunica la Actividad (en adelante, la “Publicación Oficial”), y estará dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos establecidos en el numeral 4 del presente documento.

4.REQUISITOS PARA PARTICIPAR.

4.1. Ser mayor de edad (es decir, tener 18 años o más) y residir en Colombia.
4.2. Contar con documento de identidad (en el caso de ciudadanos colombianos) o pasaporte (en el caso de extranjeros), vigente y legible.
4.3. Tener una cuenta activa y pública en Instagram.
4.4. Seguir ambas cuentas oficiales de Instagram @aeriecol y @fauno_co.
4.5. Dar "Me gusta" (💚) a la Publicación Oficial de la Actividad.
4.6. Dejar un comentario en la Publicación Oficial indicando cuál es su momento favorito del día para cuidarse, seleccionando una de las siguientes opciones: 🌞 Mañanas suaves, 🏃‍♀️ Días activos, ☕ Tardes relajadas o 🌙 Noches para ti.
4.7. Etiquetar en dicho comentario a una persona con quien el participante compartiría su "comfy day".
4.8. La participación es personal e intransferible. Cada persona podrá participar una (1) única vez durante la Vigencia de la Actividad, mediante un (1) único comentario. En caso de identificarse más de un comentario del mismo participante, únicamente se tendrá en cuenta el primero publicado cronológicamente.
4.9. Leer y aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
4.10. No podrán participar en la Actividad los empleados de las Compañías.

5.MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD

5.1. DESCRIPCIÓN GENERAL:

El lunes 31 de agosto de 2026, las Compañías, a través de sus cuentas oficiales de Instagram @aeriecol y @fauno_co, invitarán a sus clientes y seguidores a participar en la Actividad mediante la Publicación Oficial, en la cual se indicarán las instrucciones para participar.
Se entenderá por participación válida aquella que cumpla íntegramente los requisitos de participación establecidos en el numeral cuarto (4) y las demás condiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones.
Resultará ganador el participante cuyo comentario válido registre el mayor número de "Me gusta" (💚) al momento del cierre de la Vigencia, esto es, a las 11:59 p. m. del domingo 6 de septiembre de 2026. Para efectos de la selección del ganador, se tendrá en cuenta el número de "Me gusta" que registre cada comentario válido al momento del cierre de la Vigencia, conforme a la información visible en Instagram y a los soportes que las Compañías conserven de la verificación realizada. Únicamente se contabilizarán los "Me gusta" recibidos por comentarios que cumplan la totalidad de los requisitos de participación; los "Me gusta" obtenidos por comentarios inválidos no serán tenidos en cuenta.
En caso de empate entre dos (2) o más participantes en el número de "Me gusta" recibidos, será declarado ganador quien haya publicado primero su comentario en la Publicación Oficial, de acuerdo con el registro cronológico de Instagram.
Antes de declarar en firme la calidad de ganador, las Compañías verificarán razonablemente que el comentario con mayor número de "Me gusta" cumpla la totalidad de los requisitos de participación previstos en el numeral 4. Si el comentario con mayor votación no cumple dichos requisitos, no será tenido en cuenta y se declarará ganador el siguiente comentario válido con mayor número de "Me gusta".

5.2. PROCEDIMIENTO:

● Únicamente se tendrán en cuenta las participaciones realizadas durante el período de Vigencia establecido en el numeral 2 de los presentes Términos y Condiciones.
● Los participantes deberán cumplir la totalidad de los requisitos previstos en el numeral 4 y en la mecánica de la Actividad.
● El premio es personal e intransferible y no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, bonos, tarjetas regalo ni por ningún otro bien o servicio distinto al previsto en el Plan de Premios.
● Las Compañías podrán descalificar, sin previo aviso, a cualquier participante respecto del cual identifiquen fraude, suplantación, utilización de bots, herramientas automatizadas, software, algoritmos, inteligencia artificial u otros mecanismos automatizados para generar participaciones, aumentar artificialmente el número de "Me gusta" o alterar de cualquier otra forma el normal desarrollo de la Actividad, incluyendo la compra o generación artificial de "Me gusta", el uso de perfiles falsos o duplicados, o cualquier otro mecanismo destinado a alterar la igualdad de condiciones entre los participantes
● Las Compañías podrán solicitar al participante la información o soportes que consideren razonablemente necesarios para verificar el cumplimiento de los requisitos de participación antes de efectuar la entrega del premio.

5.3. CONSIDERACIONES:

● Para reclamar el premio, el ganador deberá acreditar su identidad mediante la presentación de su documento de identidad físico o digital, original y vigente.
● La Actividad será válida únicamente durante el período de Vigencia indicado en estos Términos y Condiciones.
● El premio es personal e intransferible y no podrá ser canjeado por dinero en efectivo.
● El ganador podrá renunciar voluntariamente al premio, caso en el cual se declarará ganador el siguiente comentario válido con mayor número de "Me gusta", conforme al numeral 5.1.
● Serán eliminados y no serán evaluados los comentarios ofensivos, discriminatorios, irrespetuosos, difamatorios, que vulneren derechos de terceros, contrarios a la ley, al orden público o que incumplan la mecánica de la Actividad.
● La persona etiquetada en el comentario no adquiere por este hecho la calidad de participante ni derecho alguno sobre el premio. La participación y, en su caso, la calidad de ganador corresponde exclusivamente al participante que cumpla los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.

6.ELECCIÓN DEL GANADOR

Será seleccionado un (1) ganador, quien será anunciado el lunes 7 de septiembre de 2026 a través de las historias de las cuentas oficiales de Instagram @aeriecol y @fauno_co.
Las Compañías contactarán al ganador dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles siguientes al anuncio, mediante mensaje directo en Instagram (DM) a través de cualquiera de las dos cuentas oficiales, o a través de cualquier otro medio de contacto suministrado por el participante en su comentario o perfil público, con el fin de solicitar la información necesaria para la entrega del premio.
El ganador deberá manifestar expresamente su aceptación del premio dentro de los siete (7) días calendario siguientes al primer contacto realizado por las Compañías y cumplir con la totalidad de los requisitos previstos en estos Términos y Condiciones. En caso de aceptación, deberá suministrar la dirección de envío y demás datos necesarios para coordinar la entrega del premio.
Las Compañías podrán solicitar la presentación del documento de identidad original y vigente, así como cualquier otra información razonablemente necesaria para verificar la identidad del ganador antes de efectuar la entrega del premio.
En caso de que el ganador no responda oportunamente, no cumpla los requisitos, renuncie al premio o no sea posible contactarlo dentro de los plazos señalados, perderá su calidad de ganador y las Compañías podrán declarar ganador al siguiente comentario válido con mayor número de "Me gusta", conforme al procedimiento descrito en el numeral 5.1, repitiendo este procedimiento hasta lograr la asignación definitiva del premio.

7.PLAN DE PREMIOS.

7.1. DESCRIPCIÓN GENERAL: Se seleccionará un (1) ganador, quien recibirá la totalidad de los elementos que componen la "Box Aerie & Fauno", siempre que cumpla con los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones:

APORTANTE / PREMIO DESCRIPCIÓN
Fauno (@fauno_co) Un (1) kit de @fauno_co compuesto por: exfoliante de 120 ml, spray anti frizz de 125 ml, shampoo chocolate de 400 ml y óleo chocolate de 30 ml; un (1) pop socket y una (1) peinilla Fauno.
Aerie (@aeriecol) Tres (3) elementos de la categoría Activewear de la marca Aerie, correspondientes a: una (1) prenda superior, una (1) prenda inferior y un (1) complemento. Las referencias, tallas y colores serán definidos por Aerie según disponibilidad de inventario y, cuando sea posible, teniendo en cuenta la preferencia de talla informada por el ganador al momento de la aceptación del premio.

1. Prenda superior
   Por ser el ganador de FLASH GIVEAWAY AERIE & FAUNO, realizado del 31 de agosto al 6 de septiembre de 2026, recibe como premio una (1) prenda superior, correspondiente a una camiseta o bra deportivo de la marca Aerie, como uno de los tres (3) elementos que componen el premio Aerie dentro de la “Box Aerie & Fauno”.
   La referencia, talla y color serán definidos por Aerie según disponibilidad de inventario y, cuando sea posible, teniendo en cuenta la preferencia de talla informada por el ganador. El premio es personal e intransferible y corresponde exclusivamente al ganador de la Actividad. No es canjeable por dinero en efectivo, bonos, tarjetas regalo ni por otro producto o servicio distinto. El envío será sin costo a nivel nacional en Colombia, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la aceptación del premio. El premio no es acumulable con otras promociones, descuentos, beneficios o estrategias comerciales vigentes. A los productos entregados como premio no les será aplicable la política de cambios de Aerie. Lo anterior, sin perjuicio de la garantía legal que resulte aplicable. El premio no incluye bonos regalo ni artículos adicionales a los aquí descritos.

2. Prenda inferior
   Por ser el ganador de FLASH GIVEAWAY AERIE & FAUNO, realizado del 31 de agosto al 6 de septiembre de 2026, recibe como premio una (1) prenda inferior, correspondiente a un pantalón Offline, un legging deportivo o un short deportivo de la marca Aerie, como uno de los tres (3) elementos que componen el premio Aerie dentro de la “Box Aerie & Fauno”. La referencia, talla y color serán definidos por Aerie según disponibilidad de inventario y, cuando sea posible, teniendo en cuenta la preferencia de talla informada por el ganador. El premio es personal e intransferible y corresponde exclusivamente al ganador de la Actividad. No es canjeable por dinero en efectivo, bonos, tarjetas regalo ni por otro producto o servicio distinto. El envío será sin costo a nivel nacional en Colombia, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la aceptación del premio. El premio no es acumulable con otras promociones, descuentos, beneficios o estrategias comerciales vigentes. A los productos entregados como premio no les será aplicable la política de cambios de Aerie. Lo anterior, sin perjuicio de la garantía legal que resulte aplicable. El premio no incluye bonos regalo ni artículos adicionales a los aquí descritos.

1. Complemento
   Por ser el ganador de FLASH GIVEAWAY AERIE & FAUNO, realizado del 31 de agosto al 6 de septiembre de 2026, recibe como premio un (1) complemento, correspondiente a un sweater o chaqueta deportiva de la marca Aerie, como uno de los tres (3) elementos que componen el premio Aerie dentro de la “Box Aerie & Fauno”. La referencia, talla y color serán definidos por Aerie según disponibilidad de inventario y, cuando sea posible, teniendo en cuenta la preferencia de talla informada por el ganador. El premio es personal e intransferible y corresponde exclusivamente al ganador de la Actividad. No es canjeable por dinero en efectivo, bonos, tarjetas regalo ni por otro producto o servicio distinto. El envío será sin costo a nivel nacional en Colombia, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la aceptación del premio. El premio no es acumulable con otras promociones, descuentos, beneficios o estrategias comerciales vigentes. A los productos entregados como premio no les será aplicable la política de cambios de Aerie. Lo anterior, sin perjuicio de la garantía legal que resulte aplicable. El premio no incluye bonos regalo ni artículos adicionales a los aquí descritos.

7.2.CONDICIONES DE ENTREGA Y REDENCIÓN:

El premio será enviado por las Compañías, sin costo para el ganador, a la dirección dentro del territorio colombiano que este indique al momento de aceptar el premio. El ganador será responsable de suministrar una dirección de envío completa, correcta y vigente; las Compañías no serán responsables por la imposibilidad de entrega derivada de datos de envío erróneos, incompletos o desactualizados suministrados por el ganador. Las Compañías realizarán el envío del premio dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que el ganador haya aceptado el premio y suministrado la totalidad de la información necesaria para su entrega.

7.3.CONSIDERACIONES DEL PREMIO:

● El premio es personal e intransferible y únicamente podrá ser redimido por el ganador de la Actividad "FLASH GIVEAWAY AERIE & FAUNO".
● No podrá ser canjeado por dinero en efectivo, bonos, otros productos o servicios, ni por un premio diferente, total o parcialmente.
● El premio no es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes de Aerie o Fauno.
● Los productos entregados no tendrán cambio salvo por garantía legal. En caso de garantía, cada Compañía atenderá la reclamación correspondiente a los productos de su respectiva marca, conforme a la legislación colombiana y a su política de garantías vigente.
● Si el ganador no acepta o no suministra la información necesaria para el envío dentro de los plazos señalados en el numeral 6, perderá el derecho a recibir el premio.

8.TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Los datos personales recopilados con ocasión de la Actividad serán tratados por Aerie y por Fauno, cada una en calidad de responsable respecto de los datos que recolecte directamente, para gestionar la participación en la Actividad, verificar el cumplimiento de los requisitos, seleccionar, verificar y contactar al ganador, gestionar el envío del premio, atender reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables. El tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable en Colombia y a las respectivas Políticas de Tratamiento de Datos Personales de cada Compañía, disponibles en https://www.ae.com.co/politica-datos (Aerie) y en https://fauno.com.co/pages/politica-de-tratamiento-y-proteccion-de-datos-personales-beauty-brands-s-a-s (Fauno).
Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir la información y revocar la autorización, cuando resulte procedente conforme a la ley, dirigiéndose a datospersonales@ae.com.co (para datos tratados por Aerie) o a hola@fauno.com.co (para datos tratados por Fauno).

9.PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE EL CONTENIDO PARTICIPANTE.

El participante declara y garantiza que el comentario, etiquetas y demás contenido remitido con ocasión de la Actividad son de su autoría o que cuenta con las autorizaciones necesarias para su utilización, y que estos no infringen derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen ni cualquier otro derecho de terceros, incluyendo los de la persona etiquetada.
El participante autoriza a las Compañías, de manera gratuita, no exclusiva, por el término de cinco (5) años y para Colombia y medios digitales de acceso mundial, a reproducir, comunicar públicamente, publicar y utilizar el comentario remitido con ocasión de la Actividad, exclusivamente para la ejecución, divulgación y promoción de esta, incluyendo su publicación o mención en los canales oficiales de las marcas Aerie y Fauno.

10.AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN, VOZ Y NOMBRE.

La participación en la Actividad no implica, por sí sola, autorización para utilizar con fines publicitarios o comerciales la imagen, voz, nombre ni demás atributos de la personalidad del participante, del ganador o de la persona etiquetada. Cualquier uso promocional de imágenes o grabaciones en las que una persona resulte identificable requerirá una autorización previa, expresa, informada y verificable, otorgada mediante una casilla, formulario o documento independiente.
La negativa a otorgar la autorización promocional de uso de imagen o voz no afectará la validez de la participación ni el derecho a recibir el premio.

11.ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y VERIFICACIÓN.

La participación en la Actividad implica la aceptación total, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Las Compañías podrán verificar, en cualquier momento, el cumplimiento de los requisitos y condiciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones y, en consecuencia, descalificar a cualquier participante respecto del cual detecten o tengan razones objetivas para considerar que ha incurrido en fraude, manipulación de la participación o de los "Me gusta", uso indebido de información, suplantación de identidad, utilización de mecanismos automatizados o cualquier otra conducta que pueda afectar la transparencia, seguridad, igualdad de condiciones o buena fe de la Actividad.
Las Compañías podrán solicitar al participante los documentos, información o soportes que razonablemente consideren necesarios para verificar su identidad y el cumplimiento de los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.

12.OBLIGACIONES VINCULANTES DEL PARTICIPANTE.

● Suministrar información veraz, completa y actualizada.
● Remitir comentarios y etiquetas de su autoría o respecto de los cuales cuente con las autorizaciones necesarias para su utilización.
● Abstenerse de utilizar mecanismos automatizados o fraudulentos para participar o para incrementar artificialmente el número de "Me gusta" recibidos.
● Respetar los presentes Términos y Condiciones y las decisiones adoptadas por las Compañías de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
● Reconocer que cualquier autorización de uso promocional de imagen o voz se otorgará de manera independiente y no se presume por la sola participación.

13.FALLAS TÉCNICAS, FUERZA MAYOR, MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN.

Las Compañías no serán responsables por fallas técnicas, errores de conectividad, interrupciones de Internet, indisponibilidad temporal de Instagram, fallas en plataformas tecnológicas o cualquier otro evento ajeno a su control que impida o afecte la participación o el normal desarrollo de la Actividad.
Asimismo, las Compañías podrán modificar, suspender o cancelar la Actividad cuando circunstancias ajenas a su voluntad, incluyendo eventos de caso fortuito, fuerza mayor, decisiones de autoridad, fallas técnicas generalizadas u otras circunstancias objetivas, así lo exijan. Cuando resulte razonablemente posible, dichas modificaciones, suspensiones o cancelaciones serán informadas oportunamente a través de los canales oficiales de Aerie y Fauno.
En caso de modificación de la Actividad, las Compañías procurarán que los cambios no afecten retroactivamente los criterios de selección previamente comunicados.
La modificación, suspensión o cancelación de la Actividad por las causas previstas en el presente numeral no dará lugar al reconocimiento de indemnizaciones o compensaciones a favor de los participantes, sin perjuicio de los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable.

1 . ¿Cuál es el porcentaje de descuento que puedo tener del 29 al 31 de mayo?

*En tiendas de línea del 29 al 31 de mayo 2026 podrás tener el 40% de descuento en
toda la tienda AE pagando la totalidad de la compra con cualquier medio de pago.

*En nuestros outlets (Único Cali, Mayorca Sabaneta, Sopo Bogotá, Único
Bucaramanga, El Edén Bogotá y Nuestro Bogotá) del 29 al 31 de mayo 2026 podrás
tener el 50% de descuento en toda la tienda pagando la totalidad de la compra con
cualquier medio de pago.

*En tienda online (https://www.ae.com.co/), WhatsApp (+57 3225161380) del 29 al
31 de mayo 2026 podrás tener el 40% de descuento en toda la tienda AE pagando la
totalidad de la compra con cualquier medio de pago.

*Falabella del 29 al 31 de mayo 2025 podrás tener el 40% de descuento en todas las
referencias AEO pagando la totalidad de la compra con cualquier medio de pago.

2 . ¿Cuáles son los canales de compra habilitados con los descuentos?

Todas las tiendas físicas de American Eagle, Aerie, online en la página web de American Eagle
https://www.ae.com.co/, en el canal de WhatsApp de la marca AE 322 5161380, outlets de
la marca American Eagle (Único Cali, Mayorca Sabaneta, Sopo Bogotá, Único Bucaramanga,
El Edén Bogotá y Nuestro Bogotá), y Corners Falabella.

3 . ¿Para qué medios de pago aplica?
Aplica para todos los medios de pago.

4 . ¿Este descuento es acumulable con otros descuentos de la tienda?
No es acumulable con otras promociones o descuentos vigentes.

5 . ¿Si requiero un cambio de mi prenda, se sostendrá la promoción?
Para cambios por gusto, no se sostendrá el descuento otorgado por la marca.

6 . ¿Puedo solicitar el dinero a cambio del descuento?
No, el beneficio no es canjeable por efectivo u otros bienes y/o servicios.

7 . ¿Con el porcentaje de descuento puedo comprar bono regalo?
No, el beneficio no aplica para la compra de bono regalo.

8 . ¿Puedo comprar combos undies con esa promoción?
No, el beneficio no aplica en la compra del combo de undies Aerie.

9 . ¿Sino me gustó la prenda puedo solicitar el cambio?
Si, sin embargo, ten presente que, para cambios por gusto, no se sostendrá el
descuento otorgado por la marca. Por lo que si requieres de un cambio por una
diferencia por un valor superior lo debe asumir.

10 . ¿Cuáles son los canales habilitados para los cambios de esta promoción?
El cambio de las prendas se podrá realizar en: las tiendas físicas American Eagle del
país y canal online https://selfservice.gco.com.co/americaneagle/login o cornes
falabella.

11 . ¿Si realicé la compra en un corner de Falabella puedo solicitar el cambio en una tienda
física de AEO o canal online?
No, los cambios de compras en Falabella solo podrán gestionarse en los mismos
corners donde fueron adquiridas.

12 . ¿Cómo identifico el precio bajo el cual se aplicaría el porcentaje de descuento?
El descuento se otorgará sobre el valor de la etiqueta de cada prenda.

13 . ¿Si realizo la compra en outlets puedo solicitar el cambio en una tienda de línea o
viceversa?
No, los cambios aplican respectivamente en las tiendas donde se realice la compra,
es decir, si compras en outlets los cambios deben hacerse en outlets y si compras en
tiendas de línea, los cambios deben realizarse en la misma.

14 . Si tengo alguna dificultad para realizar la compra ¿Por dónde puedo comunicarme?
Escríbenos a https://selfservice.gco.com.co/americaneagle/login, llámanos al 6013909858 o por
nuestro canal de WhatsApp 322 5161380.

15 . ¿Los descuentos aplican para alguna categoría específica?
Los descuentos aplican para todas las referencias de la tienda.

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La mercancía ofrecida en línea en https://www.ae.com.co/ suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas físicas AMERICAN EAGLE aunque en algunos casos, podrían existir diferencias.

AMERICAN EAGLE ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido AMERICAN EAGLE no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

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En AMERICAN EAGLE queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la pasarela de pago utilizada la reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal un vale por el valor de tu compra.

En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega en las ciudades principales es de (1) a (3) días hábiles. Para las ciudades intermedias del país de (3) a (5) días hábiles, y para el resto de poblaciones, entre (5) y (15) días hábiles.

Durante eventos promocionales del tipo Cyberlunes, Cybermonday, Black Weekend, Black Friday, Hot Sale, Clickdeals, SALE, entre otros, el tiempo de entrega en cualquier ciudad del país puede ampliarse hasta (3) días hábiles adicionales a los tiempos de entrega definidos para ciudades principales, intermedias y el resto de ciudades.

En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

La reversión del pago es un derecho que tienes como consumidor, según lo establece el Estatuto del Consumidor. Te permite anular los pagos que hayas realizado a través de mecanismos de comercio electrónico, como internet, PSE, Call Center o cualquier otro canal de televenta o tienda virtual, siempre que hayas utilizado tarjeta de crédito, débito o algún otro instrumento de pago electrónico.

a. Canales para radicar tu solicitud de reversión

AMERICAN EAGLE pone a tu disposición los siguientes canales para que puedas radicar tu solicitud de reversión:

• Acercándose a una de las tiendas físicas AMERICAN EAGLE del país.
• Comunicándote por medio de la línea de atención al cliente 6013909858.

b. La reversión del pago aplica en los siguientes casos:

• Si eres víctima de fraude.
• Si la operación corresponde a una transacción no solicitada.
• Si el producto adquirido no llega dentro de los 30 días calendario después de la compra.
• Si el producto que recibiste no corresponde a lo que pediste, no cumple con las características prometidas o no es igual al que viste en la información proporcionada.
• Si el producto entregado está defectuoso.

Recuerda. En caso de que tu producto no sea entregado dentro del plazo informado por AMERICAN EAGLE o dentro de los 30 días calendario posteriores a tu compra, AMERICAN EAGLE podrá ofrecerte una segunda fecha de entrega, si así lo deseas. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para conocer tu decisión respecto a la compra, la cual puede ser (i) aceptar una nueva fecha de entrega del producto, si es posible, o (ii) solicitar la devolución de tu dinero.

Como consumidor, tienes el derecho de resolver o terminar el contrato de forma unilateral si el pedido no es entregado dentro del plazo acordado o dentro de los treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente de tu compra. En este caso, AMERICAN EAGLE procederá con la devolución total del valor pagado, sin retenciones ni descuentos. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de quince (15) días calendario contados a partir de la solicitud donde deberás suministrar tu información bancaria.

En caso de que surja una novedad en el inventario que impida la entrega de tu producto, AMERICAN EAGLE se pondrá en contacto contigo. Dependiendo de las posibilidades logísticas y de disponibilidad del producto, te ofrecerá la opción de reprogramar la entrega o solicitar la devolución del dinero, ya sea a tu medio de pago o mediante un saldo a favor, según lo que prefieras.

c. ¿Cuál es el plazo para solicitar la reversión del pago a AMERICAN EAGLE?

Tienes hasta cinco (5) días hábiles después de que te enteres de que la operación fue fraudulenta o no solicitada, o de la fecha en que debías haber recibido el producto, o si el producto que recibiste está defectuoso o no es lo que pediste.

d. ¿Cuándo debes notificar al instrumento de pago electrónico?

Dentro de los cinco (5) días hábiles para presentar la queja ante AMERICAN EAGLE, debes informar al instrumento de pago electrónico que utilizaste para hacer la compra, sobre la reclamación que hiciste ante AMERICAN EAGLE. Para ello, debes proporcionar la constancia de que hiciste la queja, explicar la razón de la reclamación y decir si ya devolviste el producto.

Recuerda que debes usar los canales de atención dispuestos por el instrumento de pago para notificar la solicitud de reversión de pago a AMERICAN EAGLE.

e. ¿Qué debe contener la queja que presentes ante AMERICAN EAGLE?

Tu queja debe incluir, al menos, la siguiente información:

• Una explicación clara de por qué estás solicitando la reversión del pago.
• La razón por la que haces la solicitud, que debe corresponder a alguna de las causales mencionadas en el artículo 2.2.2.51.2 del Decreto 587 de 2016.
• El valor del pago por el que estás pidiendo la reversión.
• La identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o el instrumento de pago que usaste para hacer la compra.

e. ¿Cuándo se hará efectiva la reversión del dinero?

Una vez que hayas presentado la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico que utilizaste, los participantes en el proceso de pago tendrán 15 días calendario para hacer efectiva la reversión.

Es importante destacar que, si la solicitud de reversión es procedente, AMERICAN EAGLE podrá oponerse si no informaste correctamente la razón de la solicitud o si no sustentaste adecuadamente tu petición.

El derecho de retracto, establecido en la Ley 1480 de 2011, otorga a los consumidores la facultad de deshacer el negocio realizado con AMERICAN EAGLE cuando adquieren bienes o servicios a través de medios no convencionales. Estos son aquellos canales donde el consumidor no puede ver, tocar o sentir el producto de manera presencial. Es importante resaltar que este derecho solo aplica en compras realizadas a través de la tienda online en el país.

Recuerda. El derecho de retracto NO aplica para compras realizadas en tiendas físicas.

a. Plazo para ejercer el derecho de retracto:

El plazo máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto adquirido por medio la tienda online https://www.ae.com.co/

b. Procedimiento para ejercer el derecho de retracto:

1. Solicitud de retracto: Dentro del plazo establecido para ejercer el derecho de retracto, debes presentar tu solicitud a través de los canales de atención al cliente de AMERICAN EAGLE. En tu solicitud, por favor incluye la siguiente información:

   • Información de tu compra o pedido: cédula del comprador, número de pedido.
   • Datos de contacto: nombre, cédula, teléfono, celular, correo electrónico.
   • Información bancaria para la devolución de tu dinero (tipo de cuenta, número de cuenta).
   • Indica si deseas que AMERICAN EAGLE programe la recogida de tu prenda para proceder con tu solicitud, o si prefieres realizar el envío directamente.

2. Envío del producto: Para poder procesar tu solicitud, es necesario que AMERICAN EAGLE reciba el producto objeto de reclamación. Tienes dos opciones para enviarlo:

   • Envío por transportadora
     Puedes enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo. La información sobre el destino será enviada por nuestro personal al recibir tu solicitud en la que indiques que deseas hacer el envío directo. Ten en cuenta que el costo del envío será asumido por ti.

     El producto debe enviarse de lunes a viernes a la dirección indicada por nuestro personal. Esta dirección puede ser el centro de distribución de AMERICAN EAGLE o una tienda física, dependiendo de cómo se haya despachado el producto.

   • Recogida por transportadora
     AMERICAN EAGLE ofrece la opción de recoger el producto mediante una transportadora aliada. Es importante destacar que este proceso puede tomar un poco más de tiempo que la opción anterior, por lo que debes tener en cuenta que tu solicitud de retracto se tramitará una vez AMERICAN EAGLE reciba el producto y verifique su estado.

3. Condiciones del producto: Recuerda que, para ejercer el derecho de retracto, el producto debe encontrarse en condiciones óptimas, es decir, en el mismo estado en que lo recibiste. Debe cumplir con las siguientes condiciones:

   • No debe haber sido usado.
   • Debe conservar todas las etiquetas originales (se recomienda probar las prendas antes de retirarlas)
   • No debe estar sucio ni presentar rastros de uso de desodorantes, maquillaje, blanqueador, químicos u otros materiales que puedan dañar o alterar las telas.
   • No debe presentar desteñido ni alteraciones.
   • No debe haber sido modificado o alterado por el consumidor.
   • La horma de la prenda debe estar intacta.
   • El estampado, los apliques o bordados no deben presentar daños por lavado, planchado o adulteración.
   • Debió haberse comprado en un medio no convencional, es decir en la tienda online https://www.ae.com.co/ de AMERICAN EAGLE.
   • La solicitud para el ejercicio del derecho de retracto debió radicarse dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega de tu producto.

   Una vez la Compañía reciba el producto, verificará su estado, si el producto no cumple con estas condiciones, AMERICAN EAGLE no procederá con la devolución del dinero y se enviará la prenda a la dirección que nos indiques.

4. Devolución del dinero: Una vez cumplas con los dos requisitos establecidos por la ley y detallados en este procedimiento:

   1. Proporcionar la información bancaria para la devolución del dinero, acorde con los canales y medios informados por AMERICAN EAGLE en esta política.

   2. Devolver el producto en condiciones óptimas.

AMERICAN EAGLE procederá con la devolución del dinero, para lo cual cuenta con un plazo de 15 días calendario, a partir de la recepción del producto en condiciones adecuadas y de la información bancaria proporcionada. Te notificaremos una vez se haya realizado el reembolso.

Recuerda: La devolución de dinero será únicamente por el valor del producto. AMERICAN EAGLE tiene habilitados las siguientes opciones para realizar la devolución del dinero: Transferencia del valor a la cuenta bancaria del consumidor, la cual puede ser de los siguientes bancos: Banco de Bogota, Banco Popular, Itau Corpbanca Colombia S.A, Bancolombia S.A, Citibank Colombia, Gnb Sudameris S.A., Financiera Juriscoop, Bbva Colombia, Colpatria, Banco de Occidente, Cooperativa Financiera de Antioquia, Cootrafa Cooperativa Financiera, Confiar Cooperativa Financiera, Banco Caja Social - Bcsc S.A., Banco Agrario de Colombia S.A., Nequi, Banco Davivienda S.A., Banco AV Villas, Banco W S.A., Daviplata, Banco Credifinanciera S.A.C.F., Bancamia, Banco Pichincha S.A., Bancoomeva, CMR Falabella S.A., Banco Compartir S.A, Banco Serfinanza S.A, Helm Bank, Banco Cooperativo Coopcentral, Banco Finandia, NU, Lulo Bank.

Nota. Por mutuo acuerdo con el consumidor, AMERICAN EAGLE podrá realizar la devolución del dinero por medio de un saldo a favor, el cual podrá ser utilizado en una nueva compra en la tienda online de AMERICAN EAGLE; en este caso AMERICAN EAGLE tendrá el mismo termino – 15 días calendario - contados a partir de la devolución del producto y la aceptación del saldo a favor para generarlo.

Consideraciones importantes:

• Gastos de envío: Si realizas el envío directo del producto objeto de tu solicitud, deberás asumir el costo de envió para la devolución, en caso de que utilices el servicio de "envío contra entrega" o "pago por el destinatario", AMERICAN EAGLE no recibirá el paquete. En este caso, será tu responsabilidad exclusiva gestionar la trazabilidad, el extravío, el cuidado o la recuperación de la prenda con la empresa de transporte contratada.

• En el evento en el que decidas que AMERICAN EAGLE programe la recogida de tu producto deberás asumir el valor de la recogida y envío.

• Información bancaria: Recuerda que, para realizar la devolución del dinero, necesitamos tu información bancaria para transferir los fondos, de acuerdo con los canales y medios habilitados por AMERICAN EAGLE. Si no proporcionas esta información, el plazo para la devolución de tu dinero no comenzará a contar.